Terugbetalingsbeleid

Annuleren

Product
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door een e-mail te sturen naar studio.claytoday@gmail.com met je ordernummer.  

Zodra de bestelling is verzonden, moet je een retourverzoek indienen.  

Workshop
Tot 48 uur van tevoren kun je je workshop kosteloos verplaatsen naar een andere datum. Restitutie is niet mogelijk.

 

Bij annulering binnen 48 uur zijn we genoodzaakt de kosten in rekening te brengen. Je kunt dan wel tegen betaling een nieuwe workshop inplannen.

 

Retourneren
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, heb je 14 werkdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een terugbetaling aan te vragen en nog eens 14 werkdagen om de producten terug te sturen.  
  
De items moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Zorg ervoor dat alle stukken afzonderlijk zijn verpakt en beschermd met opvulmateriaal om schade te voorkomen.  
  
Als klein bedrijf kunnen we geen gratis retourlabels verstrekken of de verzendkosten voor het retourneren van de items vergoeden (tenzij het item beschadigd is aangekomen).  
  
Om een retourverzoek in te dienen, stuur je een e-mail naar studio.claytoday@gmail.com met je ordernummer.  
  
Als je beschadigde of gebroken items hebt ontvangen, maak dan een foto en voeg deze toe aan de e-mail. We zullen je melding beoordelen en vervolgens laten weten of je in aanmerking komt voor een vervanging of terugbetaling.

Zodra je retour is ontvangen en geaccepteerd, wordt je terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.